Dinos qué necesitas resolver antes de seguir avanzando

Cada pregunta que guardas se convierte en un obstáculo. Lo que escribas aquí llegará directamente a quien puede darte respuestas concretas sobre clasificación de gastos, control presupuestario o simplemente aclarar cómo usar lo que ofrecemos sin perderte en el proceso.

Puntos de entrada disponibles

Si prefieres métodos tradicionales o necesitas información específica antes de escribir, estos son los canales directos que mantenemos activos durante todo el año.

  • Línea telefónica +34 957 656 852
  • Correo electrónico info@pyrioneth.com
  • Ubicación física P.º de La Habana, 9, 28036 Madrid, España

Escribe lo que necesitas transmitir

Completa los campos con información real. Cuanto más específico seas sobre tu situación financiera o duda técnica, más precisa será la orientación que recibas.

Ventanas de atención según el método que elijas

Llamadas telefónicas

De lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas. Los fines de semana y festivos nacionales el servicio permanece inactivo.

Correo electrónico

Recepción continua. Respuestas habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Consultas complejas pueden requerir más tiempo.

Formulario web

Disponible permanentemente. Las respuestas se procesan en orden de llegada durante horario laboral, generalmente dentro de 48 horas.

Respuestas a lo que suelen preguntar primero

Antes de escribir, revisa si tu duda ya tiene solución aquí. Ahorra tiempo y obtén información inmediata sobre los temas más consultados.

¿Cuánto tarda en procesarse una solicitud de información enviada por formulario?
Normalmente respondemos dentro de las siguientes 24 a 48 horas laborables después de recibir tu mensaje. Si la consulta requiere análisis técnico o involucra departamentos específicos, el plazo puede extenderse hasta 72 horas. Recibirás confirmación automática de recepción al instante.
¿Qué tipo de consultas se pueden resolver por teléfono versus correo electrónico?
Por teléfono atendemos dudas rápidas sobre funcionalidades básicas, acceso a cuenta o cuestiones generales que no requieren documentación adjunta. Para consultas que necesiten análisis detallado, revisión de datos o explicaciones técnicas extensas, el correo permite mayor precisión y te da un registro escrito de la respuesta.
¿Es necesario ser cliente activo para hacer consultas sobre el servicio?
No. Cualquier persona interesada puede contactarnos para resolver dudas sobre cómo funciona la categorización de gastos, características del sistema, o información general sobre nuestro enfoque. Los clientes activos tienen prioridad en consultas técnicas específicas relacionadas con su cuenta.
¿Qué información debería preparar antes de contactar con soporte técnico?
Ten a mano detalles específicos: fechas de transacciones problemáticas, mensajes de error exactos, capturas de pantalla si es posible, y una descripción precisa de lo que intentabas hacer cuando surgió el problema. Esto acelera notablemente el proceso de diagnóstico y solución.
¿Pueden atender consultas sobre integración con software contable externo?
Sí, aunque estas consultas suelen requerir más tiempo de análisis. Especifica qué software usas actualmente, qué tipo de integración buscas (exportación de datos, sincronización automática, etc.) y tus necesidades particulares. Proporcionaremos información sobre compatibilidad y opciones disponibles según tu caso.

Otros canales según tu preferencia de contacto

Consultas comerciales y presupuestos

Si representas a una empresa, trabajas en departamento financiero o necesitas información sobre implementación a mayor escala, tenemos un equipo específico para atender este tipo de solicitudes con mayor profundidad.

Usa el formulario marcando "Consulta comercial" como tema

Problemas técnicos urgentes

Cuando algo crítico deja de funcionar y afecta tu operativa diaria (imposibilidad de acceder, pérdida de datos, errores que bloquean procesos), la vía telefónica suele ser más efectiva para diagnóstico inicial rápido.

Llama directamente: +34 957 656 852

Sugerencias de mejora o nuevas funcionalidades

Si usas el sistema regularmente y has identificado aspectos mejorables, funciones que te gustaría ver implementadas, o simplemente tienes ideas basadas en tu experiencia real, nos interesa conocerlas.

Envía correo a: info@pyrioneth.com con asunto "Sugerencia"

Documentación y recursos de aprendizaje

Antes de contactar con dudas sobre cómo usar funciones específicas, revisa si existe material formativo disponible. Muchas preguntas sobre operativa básica están resueltas en guías escritas que puedes consultar a tu ritmo.

Accede desde tu cuenta o solicita enlaces específicos

¿Prefieres explorar primero antes de preguntar?

A veces es más útil ver cómo funciona todo desde dentro antes de plantear dudas específicas. Si quieres entender mejor el sistema de categorización de gastos y control presupuestario, puedes revisar información más detallada sobre nuestro enfoque.

Ver información sobre el sistema y metodología